CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

 

Chúng tôi hiểu rằng việc nhận được sản phẩm một cách nhanh chóng và an toàn là vô cùng quan trọng đối với Quý khách, đặc biệt là với các mặt hàng thực phẩm và đồ uống. Vì vậy, chúng tôi cam kết mang đến chính sách vận chuyển rõ ràng, minh bạch và tiện lợi.

1. PHẠM VI GIAO HÀNG

 Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên phạm vi toàn quốc. Dù bạn ở đâu, chúng tôi đều sẵn sàng phục vụ.

2. PHÍ VẬN CHUYỂN VÀ THỜI GIAN GIAO HÀNG

 Chúng tôi cung cấp nhiều lựa chọn vận chuyển để phù hợp với nhu cầu của Quý khách.

Khu vực

Phương thức Vận chuyển

Phí Vận chuyển (VNĐ)

Thời gian giao hàng dự kiến

Nội thành Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh

Giao hàng Hỏa tốc

40.000

2 – 4 giờ (áp dụng cho đơn hàng đặt trước 17:00)
 

Giao hàng Tiêu chuẩn

20.000

1 – 2 ngày làm việc

Ngoại thành Hà Nội & TP. HCM

Giao hàng Tiêu chuẩn

30.000

2 – 3 ngày làm việc

Các tỉnh/thành phố khác

Giao hàng Tiêu chuẩn

35.000 (đồng giá)

3 – 5 ngày làm việc

CHÍNH SÁCH MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN (FREESHIP)

  • Miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ trở lên (áp dụng cho hình thức Giao hàng Tiêu chuẩn trên toàn quốc).

Lưu ý:

  • Thời gian giao hàng được tính theo ngày làm việc, không bao gồm Thứ 7, Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết.

  • Các đơn hàng đặt sau 17:00 mỗi ngày sẽ được xử lý và bắt đầu tính thời gian giao hàng vào ngày làm việc kế tiếp.

  • Trong các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố trên diện rộng), thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. Chúng tôi sẽ thông báo đến Quý khách trong thời gian sớm nhất.

3. QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG

Bước 1: Xác nhận đơn hàng

Sau khi Quý khách đặt hàng thành công, hệ thống của chúng tôi sẽ gửi email và tin nhắn (SMS/Zalo) để xác nhận thông tin đơn hàng.

Bước 2: Giao hàng

Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với Quý khách qua điện thoại trước khi giao hàng để xác nhận thời gian và địa điểm nhận hàng.

Bước 3: Kiểm tra và Nhận hàng (Đồng kiểm)

  • Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách vui lòng đồng kiểm tra sản phẩm cùng nhân viên giao hàng ngay tại thời điểm nhận hàng.

  • Nội dung kiểm tra bao gồm:

    • Tên sản phẩm, số lượng, mẫu mã có đúng với đơn hàng đã đặt không.

    • Tình trạng bên ngoài của sản phẩm: bao bì còn nguyên vẹn, không bị móp méo, rách, hở; hạn sử dụng còn dài.

  • Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, sai hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và ghi rõ lý do vào biên bản giao nhận (nếu có) hoặc báo ngay cho chúng tôi qua hotline để được hỗ trợ giải quyết nhanh chóng.

4. CÁC LƯU Ý QUAN TRỌNG

  • Quý khách vui lòng cung cấp chính xác địa chỉ và số điện thoại để quá trình giao hàng diễn ra thuận lợi nhất. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc do thông tin cung cấp không chính xác.

  • Trường hợp giao hàng không thành công: Nếu nhân viên giao hàng không thể liên lạc được với Quý khách sau 3 lần gọi hoặc không có người nhận hàng tại địa chỉ đã đăng ký, đơn hàng sẽ được chuyển về kho. Chúng tôi sẽ liên hệ lại với Quý khách để sắp xếp lịch giao lại (có thể phát sinh phụ phí). Nếu không thể liên hệ, đơn hàng sẽ tự động bị hủy.

  • Nếu Quý khách đã từ chối nhận hàng vì lý do chính đáng (sản phẩm lỗi, sai sót), chúng tôi sẽ tiến hành gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu mà không phát sinh thêm bất kỳ chi phí nào.

5. HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Mọi thắc mắc về tình trạng đơn hàng và chính sách vận chuyển, xin vui lòng liên hệ: