CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

 

Chúng tôi mong muốn mang đến cho Quý khách một trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện, minh bạch và an toàn. Vui lòng tham khảo chính sách dưới đây để hiểu rõ hơn về quy trình và các điều khoản khi mua hàng tại website/ứng dụng của chúng tôi.

1. HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG

Quý khách có thể dễ dàng đặt hàng qua các bước sau:

  • Bước 1: Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm

    • Sử dụng thanh tìm kiếm hoặc duyệt qua các danh mục sản phẩm để tìm mặt hàng mong muốn.

    • Nhấp vào sản phẩm để xem thông tin chi tiết, hình ảnh, mô tả và giá cả.

  • Bước 2: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

    • Chọn số lượng mong muốn và nhấp vào nút “Thêm vào giỏ hàng”.

    • Quý khách có thể tiếp tục mua sắm các sản phẩm khác hoặc tiến hành thanh toán.

  • Bước 3: Kiểm tra giỏ hàng và tiến hành đặt hàng

    • Nhấp vào biểu tượng giỏ hàng để xem lại các sản phẩm đã chọn, điều chỉnh số lượng hoặc xóa sản phẩm.

    • Áp dụng mã giảm giá (nếu có) và nhấp vào “Tiến hành thanh toán”.

  • Bước 4: Điền thông tin giao hàng

    • Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin người nhận: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ nhận hàng.

    • Nếu có yêu cầu đặc biệt (ví dụ: thời gian giao hàng mong muốn, hướng dẫn đường đi), vui lòng ghi vào phần “Ghi chú cho đơn hàng”.

  • Bước 5: Chọn phương thức vận chuyển và thanh toán

    • Lựa chọn hình thức vận chuyển phù hợp (Giao hàng tiêu chuẩn, Giao hàng hỏa tốc).

    • Chọn một trong các phương thức thanh toán mà chúng tôi cung cấp.

  • Bước 6: Xác nhận và hoàn tất đơn hàng

    • Kiểm tra lại toàn bộ thông tin đơn hàng một lần nữa.

    • Nhấp vào nút “Hoàn tất đơn hàng” để gửi yêu cầu đặt hàng. Một email/tin nhắn xác nhận đơn hàng sẽ được gửi đến Quý khách ngay sau đó.

2. CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán linh hoạt sau:

  • 2.1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery)

    • Quý khách sẽ thanh toán tổng giá trị đơn hàng bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận được sản phẩm.

    • Vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (xem Chính sách Vận chuyển).

  • 2.2. Chuyển khoản ngân hàng

    • Quý khách có thể chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của chúng tôi với nội dung sau để đơn hàng được xử lý nhanh nhất:

      • Nội dung chuyển khoản: [Tên người mua] - [Mã đơn hàng] (Ví dụ: Nguyen Van A – 12345)

    • Thông tin tài khoản:

      • Chủ tài khoản: [Tên chủ tài khoản]

      • Số tài khoản: [Số tài khoản]

      • Ngân hàng: [Tên ngân hàng] – Chi nhánh [Tên chi nhánh]

    • Đơn hàng sẽ được xử lý ngay sau khi chúng tôi xác nhận đã nhận được thanh toán.

  • 2.3. Thanh toán trực tuyến qua Cổng thanh toán/Ví điện tử

    • Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua các cổng thanh toán an toàn như VNPAY, Momo, ZaloPay và các loại thẻ quốc tế (Visa, MasterCard, JCB).

    • Giao dịch của Quý khách được mã hóa và bảo mật tuyệt đối.

3. XÁC NHẬN VÀ XỬ LÝ ĐƠN HÀNG

  • Xác nhận đơn hàng: Tất cả các đơn hàng đều được xác nhận tự động qua email hoặc tin nhắn SMS theo thông tin Quý khách đã đăng ký.

  • Xử lý đơn hàng: Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc sau khi được xác nhận thành công (hoặc sau khi chúng tôi nhận được thanh toán đối với hình thức chuyển khoản).

4. CHÍNH SÁCH HỦY ĐƠN HÀNG

  • Từ phía khách hàng: Quý khách có thể yêu cầu hủy đơn hàng MIỄN PHÍ khi đơn hàng đang ở trạng thái “Chờ xử lý” bằng cách liên hệ với bộ phận CSKH của chúng tôi qua Hotline. Yêu cầu hủy sẽ không được chấp nhận nếu đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

  • Từ phía Dương Châu: Chúng tôi có quyền hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:

    • Thông tin đặt hàng không chính xác hoặc không thể liên lạc được với khách hàng để xác nhận.

    • Sản phẩm trong đơn hàng đã hết hàng đột ngột.

    • Phát hiện có dấu hiệu gian lận trong giao dịch.

    • Không nhận được thanh toán đối với các đơn hàng thanh toán trước.

5. GIÁ CẢ VÀ KHUYẾN MÃI

  • Giá bán niêm yết trên website là giá cuối cùng, đã bao gồm Thuế giá trị gia tăng (VAT).

  • Phí vận chuyển (nếu có) sẽ được cộng thêm vào giá trị đơn hàng và hiển thị rõ ràng ở bước thanh toán cuối cùng.

  • Các chương trình khuyến mãi, mã giảm giá được áp dụng theo điều kiện và thời hạn của từng chương trình.

6. HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ trong quá trình mua hàng, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi: